Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso regem o acesso e utilização do site da Simplex Soluções Tecnológicas (CNPJ: 27.304.891/0001-26), bem como a contratação de nossos serviços e produtos.

Ao acessar nosso site, contratar nossos serviços ou utilizar nossos produtos, você concorda integralmente com estes termos. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize nossos serviços.

2. Sobre a Empresa

A Simplex Soluções Tecnológicas é uma empresa especializada em soluções de tecnologia, oferecendo serviços de:

• Infraestrutura de rede e sistemas
• Segurança da informação e cibersegurança
• Desenvolvimento de software personalizado
• Automação de processos empresariais
• Soluções de atendimento omnichannel
• Consultoria em tecnologia da informação

3. Uso do Site

3.1 Condições de Acesso

O acesso ao site é gratuito e destinado ao conhecimento de nossos serviços e produtos. Você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Não utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados
• Respeitar a propriedade intelectual da empresa
• Não interferir no funcionamento do site
• Não realizar atividades que possam danificar ou sobrecarregar nossos sistemas

3.2 Proibições

É expressamente proibido:

• Tentar acessar áreas restritas do site
• Utilizar bots, spiders ou outros mecanismos automatizados
• Copiar, modificar ou distribuir conteúdo sem autorização
• Transmitir vírus, malware ou outros códigos maliciosos
• Realizar engenharia reversa de nossos sistemas

4. Contratação de Serviços

4.1 Processo de Contratação

A contratação de nossos serviços segue o seguinte processo:

• Solicitação de proposta através do site ou contato direto
• Análise das necessidades e elaboração de proposta técnica
• Aprovação da proposta pelo cliente
• Assinatura de contrato específico para cada projeto
• Execução dos serviços conforme cronograma acordado

4.2 Termos dos Contratos

Cada contrato de prestação de serviços possui termos específicos que incluem:

• Escopo detalhado dos serviços
• Prazos e cronograma de execução
• Valores e condições de pagamento
• Garantias e suporte pós-implementação
• Responsabilidades de cada parte

5. Produtos de Software

5.1 Licenciamento

Nossos produtos de software são licenciados conforme os termos específicos de cada licença, que podem incluir:

• Uso conforme especificado na licença
• Restrições de redistribuição
• Direitos de propriedade intelectual
• Limitações de responsabilidade
• Suporte técnico e atualizações

5.2 Propriedade Intelectual

Todos os produtos de software desenvolvidos pela Simplex são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O cliente adquire apenas o direito de uso conforme licenciado.

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidades da Simplex

• Prestar serviços com qualidade e competência técnica
• Cumprir prazos acordados nos contratos
• Manter confidencialidade das informações do cliente
• Fornecer suporte técnico conforme acordado
• Respeitar a propriedade intelectual do cliente

6.2 Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações precisas e necessárias
• Disponibilizar recursos e acesso conforme necessário
• Realizar pagamentos nos prazos acordados
• Respeitar os termos de licenciamento de software
• Manter backups de dados importantes

7. Limitações de Responsabilidade

A Simplex não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados
• Interrupções causadas por fatores externos (força maior)
• Uso inadequado ou não autorizado de nossos produtos
• Modificações realizadas pelo cliente sem nossa autorização
• Problemas em sistemas de terceiros integrados

Nossa responsabilidade está limitada ao valor dos serviços contratados.

8. Garantias e Suporte

8.1 Garantia de Serviços

Garantimos a qualidade de nossos serviços por 90 dias após a conclusão, corrigindo defeitos identificados sem custo adicional.

8.2 Suporte Técnico

Oferecemos suporte técnico conforme especificado em cada contrato, através de nossos canais oficiais de atendimento.

9. Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter a confidencialidade de informações sensíveis trocadas durante a prestação de serviços, conforme acordado em contratos específicos.

10. Alterações nos Termos

Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por e-mail aos clientes cadastrados.

11. Resolução de Conflitos

Em caso de conflitos, as partes buscarão primeiro a resolução amigável. Não sendo possível, os conflitos serão resolvidos pelo foro da comarca de Sinop, MT.

12. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.

13. Contato

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: